横浜あおば霊苑

横浜あおば霊苑

検討するお客さんの特性を理解する

横浜にある霊苑のホームページを制作。動画を活用しはじめて大きな成果を出しています。墓地を検討する層は自分のお墓を探している高齢者あるいはその親を持つ人が中心です。お墓を検討する際にはなかなかネットで完結する事はありません。実際に現地に行くにしても何カ所もまわるのは大変です。年輩の方であればなおさらです。

横浜あおば霊苑

業界の常識を覆す

墓地をはじめ多くの不動産業者に言える事ですが、実物よりもより良い物に見せようという意識が強い傾向にあります。大きな金額を扱うのも影響しているかもしれません。例えば部屋探しの時に、素敵な写真やとても広々とした空間に見えても実際に見ると思ってたのと違った経験がある方は多いと思います。業界の常識として「良く見せすぎる」傾向があるのです。写真やCGだとどうしても良く見えるような見せ方を選んでしまいますが、動画では演出しすぎるのは困難です。元々そんな過剰な演出はなくても施設自体がとても素敵なところです。動画でそのまま見せるのが何よりも効果的と考えました。

実際にホームページを見て来たお客さんからの一言

動画を活用しはじめてからホームページを見てから来られたお客さんから「ここはホームページで見たのと一緒だね」との言葉をいただいたそうです。広告と実際に訪問した時の印象に差が無い事で、誠実な印象を与える事もできます。年輩の方では墓地を検討してはいても何カ所も見て回るのは大変です。動画で疑似体験をして検討すれば余計な手間も減り疲れる事もありません。自分の祖父や祖母が健在だったら実際に何カ所も見学するのは大変だろうとの思いもあったのでこの方法はとても有効でした。

動画の心理効果の活用

動画を使う際に単純接触効果という心理効果も活用しています(ザイオン効果やザイオンス効果とも言われます)。施設の方に出ていただいて解説をお願いしています。喋りのプロではありませんがこの方の顔を見て声を聞き雰囲気を感じとる事が重要です。実際に霊苑を訪問した際に、全く知らない人よりも「見たことある人」の方がお客さんは安心します。何度も見かけると人は親近感を覚えるという心理効果を活用しています。この効果は芸能人や毎日見てるYouTuberに親近感を覚えてしまうのと同じです。一般の方でも芸能人のようにとはいかないまでもまだ会ってなくても親近感を持ってもらう事は可能です。

エリアで一番売れてる霊苑へ

動画活用の効果をご理解いただいているので積極的に動画を改良したり動画の活用機会を増やしています
動画の効果もあって売り上げが伸び、業界でも注目されています。大手からの視察も来るようになりました。